Política de Privacidad

Última actualización: 11/12/2025

1. Información General

En Rosamor Empresas S.A.S., con sede principal en Bogotá, Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de floristería.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos que Recopilamos

En nuestra floristería podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Preferencias de productos y servicios
• Historial de pedidos

4. Finalidad del Tratamiento

Rosamor Empresas utiliza tus datos personales para:

• Procesar y entregar tus pedidos de flores y arreglos florales
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos
• Enviarte información sobre promociones y novedades (con tu consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias
• Gestionar la relación comercial

5. Base Legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• La ejecución del contrato de compraventa
• Tu consentimiento expreso
• El cumplimiento de obligaciones legales
• Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios

6. Compartición de Datos

Rosamor Empresas puede compartir tu información con:

• Proveedores de servicios de entrega para cumplir con tus pedidos
• Procesadores de pago para gestionar transacciones
• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido a la información
• Protocolos de seguridad actualizados
• Capacitación del personal en protección de datos

8. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de tus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos
• Acceder de forma gratuita a tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de facturación se conservan según los plazos establecidos por la legislación tributaria colombiana.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios de floristería están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales.

12. Cambios en esta Política

Rosamor Empresas puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

13. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos:

• Email: info@rosamorempresas.shop
• Teléfono: +57 319-338-6272
• Dirección: Calle 90 #84b4, Barrio El Chicó, Bogotá D.C., Colombia