Condiciones de Venta

Última actualización: 11/12/2025

1. Datos de la Empresa

2. Ámbito de Aplicación

Estas condiciones de venta regulan las relaciones comerciales entre Rosamor Empresas S.A.S. y sus clientes. Al realizar una compra en nuestra floristería, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

3. Productos y Servicios

Rosamor Empresas ofrece:

• Flores frescas y arreglos florales
• Bouquets y ramos para toda ocasión
• Decoración floral para eventos (bodas, corporativos, quinceañeros)
• Servicio de suscripción de flores
• Talleres de floristería
• Asesoría en decoración floral

4. Precios

• Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP)
• Los precios incluyen IVA cuando corresponda según la normativa vigente
• El costo de envío se calcula según la ubicación y se informa antes de confirmar el pedido
• Rosamor Empresas se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso
• El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido

5. Formas de Pago

Nuestra floristería acepta los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria: Bancolombia, Davivienda, BBVA
• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express
• Tarjetas débito: Todas las franquicias
• Nequi: Pago instantáneo
• Daviplata: Pago instantáneo
• PSE: Débito desde cuenta bancaria
• Pago contra entrega: Solo disponible en Bogotá (efectivo)

6. Proceso de Compra

• Selección: El cliente elige los productos o servicios deseados
• Cotización: Rosamor Empresas proporciona cotización detallada
• Confirmación: El cliente confirma el pedido y proporciona datos de entrega
• Pago: Se realiza el pago según el método elegido
• Preparación: El equipo de floristería prepara el arreglo
• Entrega: Se realiza la entrega en la fecha y lugar acordados

7. Entregas

7.1 Cobertura

Realizamos entregas en toda Colombia. La atención a clientes en Venezuela se gestiona desde nuestra sede en Colombia, garantizando cobertura comercial y logística eficiente.

7.2 Horarios de Entrega

• Lunes a Sábado: 8:00 AM - 7:00 PM
• Domingos y Festivos: 9:00 AM - 2:00 PM (con recargo)
• Entregas express disponibles con cargo adicional

7.3 Condiciones de Entrega

• Se requiere que alguien reciba el pedido en la dirección indicada
• En caso de ausencia, se intentará contactar al cliente para reprogramar
• Rosamor Empresas no se responsabiliza por direcciones incorrectas
• Para entregas sorpresa, se recomienda verificar disponibilidad del destinatario

8. Facturación

• Se emite factura electrónica conforme a la normativa DIAN
• La factura se envía al correo electrónico proporcionado
• Para factura a nombre de empresa, proporcionar NIT y razón social

9. Garantías

Rosamor Empresas garantiza:

• Flores frescas y seleccionadas al momento de la entrega
• Arreglos elaborados según las especificaciones acordadas
• Atención de calidad durante todo el proceso

Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

10. Responsabilidad

Rosamor Empresas se responsabiliza por:

• La calidad de los productos al momento de la entrega
• El cumplimiento de los tiempos de entrega acordados
• La correcta preparación de los arreglos según lo solicitado

No nos responsabilizamos por:

• Deterioro natural de las flores después de la entrega
• Daños causados por terceros o mal manejo del destinatario
• Retrasos por causas de fuerza mayor

11. Modificaciones y Cancelaciones

• Modificaciones aceptadas hasta 48 horas antes de la entrega
• Cancelaciones con reembolso completo: más de 48 horas antes
• Cancelaciones con reembolso del 50%: entre 24-48 horas antes
• No se aceptan cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación

12. Resolución de Conflictos

En caso de controversias, las partes intentarán resolver el conflicto de manera amistosa. De no ser posible, se someterán a los tribunales competentes de Bogotá, Colombia, aplicando la legislación colombiana.

13. Atención al Cliente

Para consultas sobre estas condiciones de venta o cualquier aspecto comercial:

• Email: info@rosamorempresas.shop
• WhatsApp: +57 319-338-6272
• Teléfono: +57 319-338-6272
• Dirección: Calle 90 #84b4, Barrio El Chicó, Bogotá D.C., Colombia